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文博技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

文博行業(yè)需要怎樣的技術(shù)產(chǎn)品？

企業(yè)如何才能服務(wù)好文博單位？

在剛剛結(jié)束的第四屆全國(guó)十佳文博技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)推介活動(dòng)終評(píng)會(huì)上，專家學(xué)者和企業(yè)代表們給出了內(nèi)涵豐富的答案。

無(wú)論是文博單位，還是研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，只有把握住這些趨勢(shì)、特點(diǎn)和需求，才能明確自身前進(jìn)方向，從而制定出有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

同時(shí)，文博單位和企業(yè)只有攜起手來(lái)密切合作，才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)。

▲推介活動(dòng)終評(píng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入文化遺產(chǎn)保護(hù)與公共文化服務(wù)科技事業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，在新技術(shù)革命的帶動(dòng)下，這些領(lǐng)域正孕育著新的群體性突破。

文物保護(hù)方面，正在從搶救性保護(hù)向搶救性保護(hù)與預(yù)防性保護(hù)并重，從文物本體保護(hù)向文物本體與周邊環(huán)境的整體性保護(hù)轉(zhuǎn)變。

文物利用方面，在進(jìn)一步強(qiáng)化公共文化服務(wù)供給的同時(shí)，文物與教育、旅游、工業(yè)設(shè)計(jì)、文創(chuàng)、動(dòng)漫、游戲、影視等領(lǐng)域融合發(fā)展，發(fā)展融合型文化產(chǎn)品將成為文物合理利用的新亮點(diǎn)。

在此背景下，文博技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和特點(diǎn)。

▲中國(guó)文物報(bào)社社長(zhǎng) 李耀申

中國(guó)文物報(bào)社社長(zhǎng)李耀申認(rèn)為，推介活動(dòng)反映了四個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)性特點(diǎn)：

機(jī)械工業(yè)儀器儀表綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)石鎮(zhèn)山認(rèn)為，文博技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展具有三個(gè)明顯趨勢(shì)：

▲北京文投國(guó)際控股有限公司高工  陳剛

▲重慶中國(guó)三峽博物館館長(zhǎng)  程武彥

重慶中國(guó)三峽博物館館長(zhǎng)程武彥認(rèn)為，文博技術(shù)產(chǎn)品一直在進(jìn)步當(dāng)中，而且有些已經(jīng)呈現(xiàn)出了升級(jí)換代的趨勢(shì)，而且還有一些新的領(lǐng)域在出現(xiàn)。

無(wú)論是文博單位，還是研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，只有把握住這些趨勢(shì)和特點(diǎn)，才能明確自身前進(jìn)方向，從而制定出有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

從宏觀層面來(lái)講，目前我國(guó)文物博物館事業(yè)發(fā)展面臨三大亟待突破的瓶頸問(wèn)題，這也是文博行業(yè)的痛點(diǎn)和需求所在：

一是對(duì)于文物的價(jià)值認(rèn)知能力有限，難以全面、系統(tǒng)挖掘和深刻闡釋文物的多元價(jià)值，難以講好“中國(guó)故事”。

二是對(duì)于文物保護(hù)的能力有限，在瀕危文物的搶救性保護(hù)和更大范圍的文物預(yù)防性保護(hù)方面，都有大量難題尚未突破，需求復(fù)雜而巨大，技術(shù)手段卻十分有限、單一。

三是對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承能力有限，展示傳播方法陳舊、形式雷同，事倍功半，難以滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的公共文化需求，急需通過(guò)創(chuàng)新管理理念和技術(shù)，突破裝備革新，來(lái)提高文物保護(hù)利用的質(zhì)量與效果。

▲專家評(píng)議現(xiàn)場(chǎng)

從本屆活動(dòng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目來(lái)看，具有以下特性的技術(shù)產(chǎn)品，更容易受到用戶青睞，而這也正是評(píng)委們探討最多的問(wèn)題：

▲中國(guó)博物館協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)  安來(lái)順

中國(guó)博協(xié)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)安來(lái)順認(rèn)為，創(chuàng)新不僅僅是指技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)包括模式創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。

▲文化部信息中心總工  祝孔強(qiáng)

第二，成熟性。

文化部信息中心總工祝孔強(qiáng)建議，技術(shù)要完全成熟，應(yīng)用基本成熟，市場(chǎng)初步成熟就可以了。

▲北京天圖文化集團(tuán)董事長(zhǎng)  王凱

北京博文科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)王凱建議，一定要和成熟團(tuán)隊(duì)合作，應(yīng)用成熟技術(shù)。

▲首都博物館  首席研究員  劉紹南

第三，推廣性。

要適于推廣應(yīng)用，而不是只能一個(gè)單位使用。

▲吉林省博物院院長(zhǎng)  李剛

吉林省博物院院長(zhǎng)李剛說(shuō)，博物館管理者最關(guān)心的是性價(jià)比，你東西再好，但是價(jià)格太貴用不起，也沒(méi)有意義。

此外，便利性、穩(wěn)定性、安全性、持續(xù)性及服務(wù)保障，也是文博單位選擇產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素。

▲華協(xié)國(guó)際珍品貨運(yùn)服務(wù)有限公司總經(jīng)理  湯毅嵩

華協(xié)國(guó)際珍品貨運(yùn)服務(wù)有限公司總經(jīng)理湯毅嵩對(duì)服務(wù)保障深有感觸，他建議在事后對(duì)產(chǎn)品管理和質(zhì)量回饋，應(yīng)該加強(qiáng)一些相應(yīng)的信息管理，能夠杜絕一些意外的現(xiàn)象出現(xiàn)。

▲上海歷史博物館館長(zhǎng)  胡江

上海歷史博物館館長(zhǎng)胡江提出了選擇合作公司的標(biāo)準(zhǔn)，他認(rèn)為一個(gè)好的公司必然能深刻了解博物館需求，了解文物背后的故事，而且會(huì)慢慢滲透到博物館里去，甚至有些公司員工非常樂(lè)意擔(dān)任博物館志愿者。

雖然整個(gè)文博行業(yè)對(duì)技術(shù)產(chǎn)品的需求巨大，但由于文物保護(hù)的特殊性，具體到每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，市場(chǎng)份額和用戶規(guī)模難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的吸引力，從而影響到企業(yè)研發(fā)投入的力度和熱情。

▲故宮博物院副院長(zhǎng)  馮乃恩

另外一個(gè)現(xiàn)狀是，需求的復(fù)雜性也使得企業(yè)很難完全滿足文博單位的個(gè)性化需求。故宮博物院副院長(zhǎng)馮乃恩說(shuō)，雖然故宮與很多國(guó)內(nèi)頂級(jí)機(jī)構(gòu)合作，但不少產(chǎn)品仍然存在瑕疵，并不能夠滿足博物館自身的需求。

基于以上現(xiàn)狀，企業(yè)如何為文博單位提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

石鎮(zhèn)山給出的建議是：堅(jiān)持企業(yè)跟用戶結(jié)合的“制造商+用戶” 模式，堅(jiān)持“產(chǎn)品+服務(wù)” 的理念。

從企業(yè)這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，過(guò)去是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是要賣服務(wù)，除了產(chǎn)品以外，要提供解決方案。

從博物館的角度來(lái)說(shuō)，也要轉(zhuǎn)變觀念，從原來(lái)的買硬件變成買軟件買服務(wù)，要把事業(yè)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，部署到購(gòu)買服務(wù)里面。

這樣，供需兩側(cè)共同發(fā)力，把文博產(chǎn)品提高到一個(gè)新的水平。

▲天津森羅科技股份有限公司文博總經(jīng)理   李龍飛

李龍飛：企業(yè)要認(rèn)真了解客戶的需求，有針對(duì)性的拿出一些切實(shí)可行的方案。提供給客戶的產(chǎn)品要具有穩(wěn)定性、便利性、節(jié)能環(huán)保等特性，在售后上要對(duì)博物館起到一個(gè)保姆的作用，要確保使用單位無(wú)后顧之憂。

▲鄭州楓華實(shí)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理   馬笑然

馬笑然：關(guān)鍵是要提供有針對(duì)性的解決方案，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，而不是推銷定型的產(chǎn)品。

▲蘇州云觀博數(shù)字科技有限公司常務(wù)副總  唐玲

▲廣州歐科信息技術(shù)股份有限公司副總經(jīng)理  陳臻

陳臻：企業(yè)要更多地走進(jìn)博物館，深入的了解需求，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，與博物館一起共同為公眾提供更便捷的服務(wù)。

▲深圳市埃克蘇照明系統(tǒng)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)  俞文峰

俞文峰：要站在文博單位的角度去思考他們可能存在的需求和問(wèn)題，要站在觀眾的角度思考他們想要得到什么樣的服務(wù)。

▲萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司文化事業(yè)部副  郁海兵

郁海兵：鼓勵(lì)企業(yè)或文博單位大膽地去運(yùn)用新技術(shù)，并進(jìn)行多種方式的獎(jiǎng)勵(lì)。

▲北京森泰英睿傳媒科技有限公司總經(jīng)理  陶振強(qiáng)

陶振強(qiáng)：通過(guò)強(qiáng)有力的技術(shù)工具，與博物館一起為觀眾提供高品質(zhì)用戶體驗(yàn)。

▲上海馥鼎智能科技有限公司  杭震

杭震：非常希望精準(zhǔn)了解客戶需求，希望以后多多舉辦線下供需見面交流活動(dòng)。

產(chǎn)品單位代表和評(píng)審專家一致認(rèn)為，應(yīng)該充分發(fā)揮活動(dòng)平臺(tái)對(duì)文博技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)推動(dòng)的作用，并提出了富有建設(shè)性的意見和建議：

▲中國(guó)文物信息咨詢中心主任  劉銘威

關(guān)于項(xiàng)目類別問(wèn)題。中國(guó)文物信息咨詢中心主任劉銘威、中國(guó)文化遺產(chǎn)研究院院長(zhǎng)柴曉明等人提出，要注意參評(píng)項(xiàng)目的類別均衡問(wèn)題，加強(qiáng)不可移動(dòng)文物和考古領(lǐng)域的項(xiàng)目參評(píng)力度。

▲中國(guó)文化遺產(chǎn)研究院院長(zhǎng)  柴曉明

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題。有專家建議，如果不能很快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以先建立聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到初步引導(dǎo)的效果。

▲國(guó)家博物館副館長(zhǎng)  白云濤

關(guān)于測(cè)試認(rèn)定問(wèn)題。程武彥指出，所有的匯報(bào)都缺一個(gè)問(wèn)題，就有一些測(cè)試指標(biāo)沒(méi)有經(jīng)過(guò)獨(dú)立的第三方測(cè)試。劉銘威說(shuō)，很多產(chǎn)品是以檢測(cè)報(bào)告作為產(chǎn)品的依據(jù)，但這代替不了國(guó)家的強(qiáng)制性認(rèn)證，這一問(wèn)題要引起重視。

▲蘇州博物館館長(zhǎng)  陳瑞近

關(guān)于宣傳推廣問(wèn)題。不僅要宣傳推介技術(shù)產(chǎn)品，也要推薦行業(yè)需要的理念技術(shù)方法，更要宣傳推廣活動(dòng)本身，提升活動(dòng)的行業(yè)影響力。同時(shí)，還需舉辦各種形式的供需交流對(duì)接活動(dòng)。

▲秦始皇帝陵博物院院長(zhǎng)  侯寧彬

關(guān)于評(píng)選機(jī)制問(wèn)題。秦始皇帝陵博物院院長(zhǎng)侯寧彬認(rèn)為，應(yīng)該更加健全評(píng)選機(jī)制，除了十佳、優(yōu)秀獎(jiǎng)，再設(shè)一些單項(xiàng)獎(jiǎng)，比如創(chuàng)新獎(jiǎng)等等。

▲國(guó)家審計(jì)署信息辦原主任  王智玉

關(guān)于跟蹤監(jiān)督機(jī)制。李耀申表示，下一步要逐步建立被推介技術(shù)產(chǎn)品的跟蹤、評(píng)估機(jī)制，為其優(yōu)化升級(jí)積累用戶意見并提出建議。

▲北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所原所長(zhǎng)、研究員高工  李百煌

大家希望通過(guò)推介活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在的給文博系統(tǒng)找到合作伙伴，找到那些最適宜的而不是最昂貴的技術(shù)，讓文博單位和企業(yè)的關(guān)系更加健康，而不是乙方僅僅幫甲方把錢花掉。只有這樣，才能真正能夠提升文博技術(shù)產(chǎn)品的整體水平。